Détournons les trois R utilisés dans la gestion des déchets (réduire, réutiliser et recycler) pour les appliquer à vos besoins de recrutement en 2021. Dans notre secteur d’activité, les trois R indispensables au succès de l’année qui vient sontregrouper, réévaluer et réajuster. Tandis que nous nous habituons peu à peu au nouvel ordre des choses, le moment est bien choisi pour analyser en profondeur vos stratégies et vos objectifs. Réévaluez vos besoins pour pouvoir répartir votre budget et maximiser l’efficacité de vos campagnes. Si la COVID-19 a été un coup dur pour votre entreprise, vous serez étonné de voir l’impact de quelques ajustements de votre budget sur la réussite de vos campagnes de recrutement.
L’année 2020 a été synonyme de bouleversements sur le marché de l’emploi, et le secteur du recrutement n’a pas échappé à des moments de panique. De nombreuses entreprises ont rogné ou même gelé leurs budgets de recrutement. Bonne nouvelle : le monde entier s’adapte enfin à une « nouvelle normalité » et les affaires reprennent. Même si les budgets sont limités, la période est propice à des dépenses méthodiques et stratégiques. Vous pouvez prendre des décisions qui s’appuient sur des données correspondant à vos besoins de recrutement présents et futurs : c’est l’occasion de trouver la combinaison parfaite entre vos différentes méthodes de sourcing afin de construire une équipe de rêves. Avant la pandémie, vous passiez beaucoup de temps à mettre en place et entretenir des partenariats avec des sites d’offres d’emploi. Au premier abord, il peut sembler logique de réduire totalement ces dépenses au vu de la situation sanitaire globale. Mais en réalité, pour économiser quelques euros, vous risquez de jeter par la fenêtre des mois ou des années de travail. Plutôt que d’arrêter net vos dépenses, réajustez-les à la baisse : vous éviterez ainsi d’avoir à tout recommencer le jour où vous retrouverez votre budget habituel. Souvenez-vous qu’il faut du temps avant de pouvoir optimiser une nouvelle stratégie. Le mot d’ordre de cette année devrait donc être «réajuster», et non pas «recommencer»!
Utilisez des stratégies basées sur la performance
Choisissez bien vos mots. Ce principe est d’autant plus vrai lorsqu’il s’agit de rédi-ger une offre d’emploi. Vos offres d’emploi représentent autant de publicités pour votre entreprise : vos employés actuels et futurs doivent se sentir motivés dès le premier coup d’œil à l’une de vos annonces. Les intitulés de postes représentent donc un élément crucial qui nécessite toute votre attention. De nombreux sites utilisent des algorithmes pour suggérer des offres pertinentes selon le profil du chercheur d’emploi. Si vous voulez attirer des candidats bien spécifiques, il vous faudra donc adapter vos intitulés de postes. Votre entreprise peut très bien utiliser des intitulés de postes amusants et originaux en interne, mais est-ce qu’un candidat potentiel trouvera votre offre s’il n’a jamais entendu parler de cet intitulé? Vous pouvez montrer votre culture d’entreprise et l’originalité de votre marque dans vos offres d’emploi, mais il est important que les intitulés de poste contiennent toutes les informations clés pour les candidats. Poster une annonce pour des «Gourous du marketing» ou des «Développeurs ninjas» peut être amusant, mais ce n’est pas le plus efficace pour gagner en visibilité auprès de vos futurs employés. Restez simple! Ne sur-chargez pas vos intitulés de postes avec trop d’informations. Par exemple, évitez d’y mettre des formulations superflues, comme «Poste à pourvoir immédiatement», ou des estimations de salaire.
En revanche, vous pouvez améliorer la pertinence de vos intitulés en utilisant des mots-clés qui s’adressent précisément aux candidats que vous cherchez à attirer, par exemple «temps partiel» ou «télétravail possible». Vu la situation sanitaire actuelle, le télétravail représente un atout clé : intégrer le terme à votre intitulé de poste aura beaucoup plus d’impact pour attirer des candidats que d’ajouter la mention «€€/heure».
Rédigez des intitulés de postes sur mesure
Tandis que vous réévaluez et réajustez vos dépenses, profitez-en pour réfléchir
aussi à vos objectifs. Considérez vos priorités après cette année 2020 pour le moins
compliquée. Peut-être avez-vous fixé comme objectif de réduire vos coûts par
clics (CPC) pour des raisons économiques. Attention, ce n’est pas forcément la
meilleure idée. Plutôt qu’un objectif en soi, vos CPC devraient représenter un élément
parmi d’autres au sein d’une stratégie d’enchères globale. Ainsi, vous pourriez avoir
comme but d’optimiser votre stratégie d’enchères en fonction de certains objectifs
comme le coût par candidature (cost per application, CPA) ou le volume d’offres.
Afin de organiser et optimiser des campagnes, les sites d’offres d’emploi analysent les enchères moyennes dans différents secteurs et recommandent à leurs clients les enchères les plus pertinentes. Si vous recrutez dans plusieurs secteurs d’emplois, allouer le même CPC à chacun n’est jamais la solution la plus rentable, même si c’est la plus simple. Discutez avec vos partenaires, expliquez-leur vos objectifs et vos critères d’exigence : en retour, ils vous aideront à prendre des décisions informées.
Afin de vous aider à optimiser vos campagnes de recrutement, misez sur des
sources de trafic et de sites d’offres d’emploi variés, et fixez des objectifs qui s’entrecroisent.
Peut-être souhaitez-vous simplement attirer des profils compétents, ou vous
adresser à un grand volume de candidats, ou encore vous assurer que votre
budget soit suffisant pour tout le mois. Chacun de ces objectifs a son importance,
et souvent le mieux est de les croiser.
En Europe, la plupart des acteurs du secteur utilisent un mélange d’objectifs de
CPA, de volume et de budget mensuel. En Amérique du Nord, le plus souvent les
recruteurs se contentent d’un mélange d’objectifs de CPA et de volume.
La période actuelle est propice pour analyser vos secteurs d’activités, déterminer
vos besoins et en déduire la meilleure stratégie globale pour atteindre vos objectifs.
Vos partenaires seront ravis de vous aider à établir et à remplir ces objectifs.
Déterminez vos objectifs de campagne
Avant de diffuser vos offres d’emploi en ligne, n’oubliez pas l’étape cruciale
consistant à choisir et paramétrer vos tags de géolocalisation. La plupart des
sites d’offres d’emploi disposent d’un algorithme de recherche d’emploi qui prend
en compte à la fois les mots-clés et la localisation géographique de chaque
poste à pourvoir. En Europe, les candidats disposent d’une grande mobilité géographique grâce aux frontières ouvertes de l’Union européenne. En Amérique du Nord, il n’est pas toujours simple pour les candidats de changer d’État ou de province, ce sera donc un facteur à prendre en compte dans l’offre d’emploi.
Échangez régulièrement avec vos partenaires pour vérifier la géolocalisation de vos postes à pourvoir. Si un candidat confond le nom ou l’abréviation d’une ville avec une autre, cela risque de créer un malentendu. Par exemple, la ville de Londres a un homonyme au Canada. Et les lettres MO peuvent désigner Montréal comme Montpellier... Une erreur est vite arrivée! Si votre partenaire ou vous-mêmes constatez une anomalie dans l’une de vos campagnes, pensez à vérifier et corriger toute erreur de géolocalisation.
Vos offres d’emploi doivent être correctement géolocalisées, sans quoi vous
prenez le risque d’impacter négativement vos CPA. Si vous publiez régulièrement des offres pour une ville qui a un homonyme quelque part dans le monde, signalez-le à votre partenaire en expliquant que vous souhaitez recevoir uniquement des candidatures par exemple de France ou d’Allemagne. Vous n’avez aucun intérêt à recevoir des candidatures de personnes qui sont sur un autre continent, et cela n’aide en rien votre CPA. Si géolocaliser une offre d’emploi peut parfois sembler futile, il s’agit en fait d’un excellent moyen d’éviter des malentendus. La plupart des sites d’emploi ont l’habitude d’utiliser des tags de géolocalisation : ils sauront vous signaler et réparer rapidement tout type d’erreurs.
Vérifiez la géolocalisation de vos offres
Après avoir ajusté vos stratégies et vos objectifs à la réalité d’un monde transformé par la COVID-19, réfléchissez au meilleur moyen d’adapter votre budget. Même avec un budget réduit, vous pouvez rester efficace. Quand vous aviez un budget plus élevé, une approche centralisée représentait probablement la solution idéale. Aujourd’hui, les besoins évoluent beaucoup en fonction des secteurs d’activité et des zones géographiques : il serait sans doute pertinent d’ajuster votre budget en conséquence.
Une approche centralisée pourrait peut-être fonctionner, mais n’oubliez pas d’analyser les tendances et les critères d’emploi dans les régions qui vous intéressent. Votre objectif final reste de répondre le mieux possible à tous vos besoins de recrutement. Dans les circonstances actuelles, le volume des offres et des demandeurs d’emploi change rapidement selon la manière dont tel ou tel pays parvient à maîtriser la pandémie.
Par exemple, le secteur de la restauration a été durement frappé par la crise, mais dans certains pays l’activité reprend plus vite qu’ailleurs. L’approche la plus efficace pourrait consister à décentraliser votre budget pour le répartir sur des zones précises.
Vos partenaires pourront vous aider à repérer des pays et des villes avec de nombreux postes à pourvoir, ainsi que les zones où le plus de candidats qualifiés recherchent un emploi. Au fur et à mesure que vous pilotez vos campagnes, communiquez à vos sites d’emploi vos nouveaux besoins par segments. En retour, ils vous renseigneront sur les bonnes pratiques à adopter, comme le ciblage par mot-clé ou par ville, afin de vous assurer que vos offres d’emploi sont diffusées auprès des bons candidats.
Décentraliser votre budget ou segmenter davantage vos campagnes peut être une mesure temporaire. Au premier trimestre, il est peut-être plus logique d’allouer davantage de budgets à vos campagnes au Royaume-Uni, un pays qui semble se remettre de la crise sanitaire plus rapidement que d’autres. À la fin du trimestre, vous pourrez toujours réajuster le budget et revenir à une approche plus centralisée, si c’est pertinent.
Pour relever les défis présentés par la crise sanitaire actuelle, nous devons tous faire preuve de flexibilité et même de créativité. En adaptant vos stratégies de recrutement avec l’aide de vos partenaires, vous posez des bases solides pour avoir des campagnes pertinentes et performantes pendant toute cette période troublée, aussi longue soit-elle.
Décentralisez si besoin
Vous avez donc pris le temps de réévaluer vos objectifs suite à cette année particulière. Vous avez réajusté et diversifié vos dépenses auprès de vos sites d’offres d’emploi, préparé les bons intitulés de postes et vérifié les tags de géolocalisation de vos offres d’emploi. Vous avez aussi analysé en détail à quelles zones géographiques vous souhaitez allouer tel ou tel budget. Le moment est bien choisi pour mettre en place deso indicateurs de mesure de votre progression: vous pourrez ainsi suivre vos performances par rapport aux moyens mis en œuvre. Faites appel à vos fournisseurs de HR tech pour mesurer vos performances au niveau de vos campagnes, secteurs d’activités et types d’emplois. Les tableaux de bord des sites d’offres d’emploi sont d’excellentes ressources pour vous aider à suivre la progression de vos campagnes.
Votre partenaire et vous-mêmes pouvez suivre l’évolution de chaque campagne de recrutement pour voir quels secteurs affichent les meilleurs résultats, ou distinguer par exemple quel secteur a un CPA plus élevé que les autres. Votre partenaire pourra alors trouver l’origine du problème et vous proposer des solutions.
En travaillant avec des sites d’emploi différents, vous profitez de leurs forces à chacun. Faire appel à plusieurs sites permet non seulement de diversifier et d’augmenter votre trafic, c’est aussi le meilleur moyen de vous adresser à un public adapté à chaque offre d’emploi. Si vous remarquez que le recrutement dans un secteur d’activité, par exemple l’aide à domicile, fonctionne mal avec l’un de vos partenaires, confiez-lui plutôt des offres d’un autre secteur plus adapté à son public, et déplacez vos offres d’emploi en aide à domicile vers un autre site d’offres d’emploi.
Mesurez votre progression au niveau des emploiv afin de repérer des tendances,
et utilisez-les à votre avantage. En temps de pandémie, analysez les performances des offres d’emploi qui mentionnent dans leurs intitulés « télétravail » ou « travail à distance», vous verrez alors comment utiliser au mieux cette tendance.
Suivez et mesurez votre campagne
Malgré le contexte sanitaire et économique actuel, optimiser vos campagnes de recrutement ne devrait ressembler ni à une mission impossible ni à un voyage en solitaire. Chacun de vos sites d’offres d’emploi représente autant de ressources précieuses pour vous aider à implémenter des stratégies de campagnes, relever les défis qui se présenteront en cours de route et atteindre vos objectifs. Les ressources étant limitées par le contexte actuel, l’efficacité reste un élément primordial à tous les niveaux de vos campagnes de recrutement. Apprenez à tirer le maximum de chaque euro investi afin de maximiser la rentabilité de vos campagnes, de traverser cette période difficile sans trop de dégâts et de préparer la suite. Analysez vos données, réévaluez vos objectifs et contactez vos partenaires dès aujourd’hui pour discuter de votre partenariat et construire un monde du travail mieux connecté.