Depuis quelque temps, le secteur de la HR tech s’enthousiasme au sujet des
plateformes de recrutement programmatique. Ces solutions innovantes permettent aux professionnels du recrutement de gagner du temps en automatisant des tâches fastidieuses, après avoir préparé le terrain en amont. Continuez à lire pour découvrir tout le potentiel des plateformes de recrutement programmatique.
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Qu’est-ce qu’une plateforme programmatique ?
Les plateformes programmatiques : pour qui, pour quoi ?
Plateformes programmatiques : les fonctionnalités clés
Comment tester efficacement une plateforme ?
Comment utiliser tout le potentiel de votre plateforme programmatique ?
Une plateforme programmatique est une sorte de magasin qui répondrait à l’intégralité de vos besoins publicitaires. En l’occurrence, dans le domaine du recrutement, un processus automatisé d’achat et de vente d’offres d’emploi garantit que vos annonces sont affichées au bon endroit, au bon moment et au bon prix.
Il s’agit de l’outil idéal pour diffuser une multitude d’offres sur plusieurs supports : un algorithme dédié publie vos annonces sur différents sites, avec très peu d’intervention manuelle de votre part. Et ce n’est que le début ! Une fois vos annonces publiées, la plateforme ajuste (automatiquement) leur visibilité en continu, selon le trafic afin de réduire vos coûts par candidature (cost per application, CPA) et de s’assurer que votre budget est dépensé de manière optimale.
Les plateformes programmatiques sont construites autour d’un système d’enchères
extrêmement dynamique, qui s’adapte à des facteurs comme le type de contrat,
le secteur ou la localisation, tout cela dans le but de vous garantir un excellent
retour sur investissement.
Intégration de plusieurs sites d’offres d’emploi
Comment déterminer si vos besoins de recrutement justifient de passer à une
plateforme programmatique ? La réponse n’est pas toujours évidente. Voici quelques pistes de réflexion vers une stratégie de recrutement automatisée qui s’appuie sur l’analyse des données.
Évaluez vos besoins
Si vous devez recruter pour énormément de postes dans des secteurs variés, une plateforme programmatique vous permettra d’automatiser les processus manuels les plus fastidieux. Certaines fonctionnalités vous faciliteront la vie, comme les règles automatiques ou l’envoi d’offres d’emploi à différents niveaux d’enchères selon le secteur ou l’annonceur.
Si vous utilisez un outil de suivi de candidature (applicant tracking system, ATS), vous verrez que la plupart des plateformes programmatiques sont compatibles avec votre ATS favori. Il vous suffira alors de quelques clics pour voir des candidatures apparaître sur votre tableau de bord. « Les plateformes programmatiques peuvent se connecter à la plupart des ATS en mettant des tags de tracking sur le site d’offres d’emploi », explique Leah Daniels, directrice adjointe et responsable stratégique chez Appcast. « Pour les entreprises qui utilisent les principaux ATS, avec des API déjà prêtes, certaines plateformes comme Appcast proposent des intégrations qui facilitent la collecte de données. »
En combinant vos outils RH avec une plateforme programmatique, vous créez les conditions pour « un scénario idéal », selon Dan Sapir, directeur adjoint et responsable du service commercial chez Joveo.
Joveo est une plateforme innovante qui crée des intégrations « pour simplifier autant que possible l’envoi de candidatures et recevoir des feedbacks en continu sur le processus, depuis la première interaction avec l’offre d’emploi jusqu’à la confirmation du recrutement, en passant par toutes les étapes intermédiaires.
Plus nous collectons de données, plus nous alimentons notre système d’enchères dont les décisions d’achat deviennent optimales. En collectant davantage de données, nous accélérons le processus de recrutement, ce qui améliore aussi le retour sur investissement. »
Si vous devez pourvoir des postes sur différentes zones géographiques, par exemple plusieurs pays, là aussi une approche programmatique du recrutement pourrait vous faciliter la vie. Pourvoir des postes à l’international fait beaucoup moins peur si vous pouvez publier vos annonces dans différents pays, régions et secteurs en quelques clics, à partir d’une plateforme unique qui s’ajuste automatiquement pour optimiser vos choix
Plateforme employeur Talent.com
Après avoir évalué vos besoins, vous avez donc décidé de passer par une plateforme de recrutement programmatique. Bienvenue dans une nouvelle aventure axée sur les performances, où vous diffusez vos offres d’emploi en quelques clics et recevez en retour des données qui vous aident à prendre des décisions et à parfaire vos stratégies de recrutement.
Il vous reste à décider si vous voulez piloter vous-mêmes vos campagnes de recrutement, ou déléguer cette tâche aux équipes de votre plateforme préférée. Avant de prendre cette décision et pour bien préparer vos campagnes de recrutement, il est important de mieux comprendre les fonctionnalités clés de ces plateformes programmatiques.
L’un des principaux avantages des plateformes programmatiques est le système de règles qui s’appliquent à la gestion des enchères. Par exemple, si vous avez besoin de candidats dans quatre zones géographiques, mais que l’une d’elles, disons Paris, a toujours plus de trafic que les autres, vous pouvez choisir une règle pour répartir votre budget plus équitablement entre les quatre villes.
Disons que vous avez 1 000 € de budget. Vous pouvez paramétrer une règle qui,
dès que vous dépensez 500 € pour Paris, retire automatiquement les annonces
concernées. Vous pouvez aussi faire en sorte qu’en dépassant un certain nombre
de candidatures pour un poste, l’annonce soit retirée, toujours sans intervention de votre part.
Autre exemple : si vous manquez de trafic dans certaines zones, vous pouvez
fixer un délai suite auquel la plateforme étendra automatiquement le périmètre
de votre offre de 30 kilomètres. Ces règles ouvrent de nombreuses possibilités. Il vous faut juste un peu de patience pour réfléchir à votre stratégie et la paramétrer. Une fois que c’est fait, tout le processus est automatisé !
La publicité programmatique vous permet non seulement d’automatiser certains
processus grâce à des règles, mais aussi d’augmenter le budget d’une offre d’emploi qui fonctionne le mieux, sans intervention manuelle. Créez plusieurs annonces avec des titres différents pour le même emploi, dans l’objectif de trouver la formulation parfaite pour attirer précisément les candidats qu’il vous faut. Si vous cherchez un cuisinier pour un restaurant, vous pouvez par exemple dupliquer l’annonce avec des titres différents, comme « chef de cuisine », « chef de partie », « directeur de cuisine », etc.
La plateforme verra quel titre a généré le plus grand nombre de clics, et ajustera automatiquement les budgets afin de maximiser la visibilité de cette annonce auprès des candidats. Résultat, vous économisez quelques euros sans rien faire, hormis proposer différents titres d’annonces.
Par égard pour votre propre santé mentale, vous voudrez sans doute avoir une seule campagne de recrutement en cours à un moment donné, même si elle est répartie sur plusieurs pays ou différents secteurs. Vous aurez alors beaucoup à gagner à utiliser une plateforme programmatique : les fameuses règles évoquées plus haut sont applicables à tous les niveaux de votre campagne.
Vous pouvez décider d’une règle de répartition du budget par pays, par exemple
entre le Royaume-Uni et la France. Au niveau des annonces, vous pouvez aussi établir des plafonds de dépense pour les intitulés qui sont trop populaires, afin de ne pas brûler tout votre budget avant d’avoir testé les autres.
Quelles que soient les fonctionnalités et les règles que vous choisissez, Dan Sapir conseille de « laisser à la plateforme la flexibilité de montrer ses performances ».
Par exemple, « Sur Joveo, vous obtiendrez de meilleurs résultats en laissant la plateforme calculer les décisions d’achats sans imposer des budgets ou des partenaires spécifiques. Nos clients ont de bien meilleurs retours lorsque le budget circule librement entre les différents partenaires et alimente le plus performant ».
Avant de plonger dans le monde du marketing programmatique, voici quelques pistes
pour vous assurer que la plateforme de votre choix répond à vos besoins. Dans tous les cas, vous aurez besoin d’une à deux semaines au minimum pour que l’algorithme de la plateforme comprenne vos annonces et vous aide à optimiser vos processus. Pour tester une plateforme, nous vous recommandons donc de prévoir au moins cette durée, le mieux étant de tester l’outil pendant un mois. L’avantage, c’est que la plupart des plateformes programmatiques proposent des budgets utilisables chaque mois. Débutez avec un petit budget : fixez des plafonds quotidiens et paramétrez des règles pour étaler les dépenses sur un mois. Quel que soit votre budget, le mieux est de discuter de vos objectifs et de les définir avec un membre de l’équipe de votre plateforme : vous aurez besoin d’aide pour établir une stratégie globale et optimiser votre campagne.
Leah Daniels recommande de réfléchir aux raisons qui vous poussent à investir dans un outil de recrutement programmatique. « Est-ce qu’il est question de réduire ses coûts, de faire plus de volume, d’avoir une meilleure répartition des candidats, ou encore de mettre fin à des dépenses superflues sur certains métiers ? ». Vous pourrez alors consacrer vos premières semaines de test « à obtenir un point de comparaison solide afin d’observer vos progrès ».
Si vous partez sur un test d’un mois, il peut être judicieux de définir vos objectifs de CPA sur 30 jours, afin d’évaluer précisément le succès de votre campagne. Si vous générez principalement du trafic par email, par exemple, vous devrez peut-être attendre un ou deux jours avant de recevoir les candidatures. Dans ce cas, il n’est pas idéal d’avoir des objectifs de CPA quotidiens. De plus, si vous avez un coût par clic (CPC) ou CPA trop bas, vous risquez de ne pas attirer les candidats à forte valeur.
Leah Daniels souligne aussi l’importance de partir avec une optique de réussite dès le début du test. « Plutôt que de concentrer vos efforts sur les postes les plus difficiles à pourvoir, ou sur ceux non pourvus depuis longtemps [...], choisissez quelques zones géographiques et donnez tout pendant quelques semaines : c’est le meilleur moyen d’obtenir des résultats. » Elle ajoute : « Pour vérifier que tout fonctionne comme prévu, allez sur une de vos annonces, sur l’un des sites où elles sont diffusées, et envoyez une candidature via le formulaire. Ensuite, retournez sur la plateforme pour voir si le suivi se fait correctement. »
La visibilité de vos annonces évolue en fonction de vos stratégies d’enchères sur la plateforme, qui impactent donc directement votre CPA. Tant que vous avez des objectifs bien définis, et que vous les communiquez clairement auprès des équipes de la plateforme de votre choix, votre budget sera utilisé à bon escient. Les annonces sont optimisées en temps réel en fonction du nombre de clics, de vos objectifs de CPA et de l’avancement de votre campagne, mais il faudra patienter un peu avant que les résultats soient clairement visibles.
Dan Sapir rappelle l’importance de bien comprendre vos objectifs et de les comparer avec les données du marché. « Dans certains marchés internationaux notamment, certains de nos clients n’avaient pas l’habitude de mesurer le ROI de leurs offres d’emploi. Joveo se charge donc de les aider à établir un premier référentiel avant de lancer leurs campagnes, en suivant les indicateurs pourobserver et optimiser les résultats. »
Julie Calli, responsable stratégique chez Recruitics, ajoute que « le vrai recrutement programmatique, c’est de l’automatisation qui s’appuie sur des données». Elle rappelle aussi l’importance de déterminer clairement «quelles métriques vous souhaitez améliorer avec le recrutement programmatique[...], comment vous allez mesurer ces objectifs, et quels indicateurs de mesure propose votre solution, tout cela pour vous assurer que tout est bien aligné. Si vos métriques correspondent aux outils de mesure de la plateforme, alors vous pouvez vous fier à son système automatisé. »
Le principal argument d’utilisation du recrutement programmatique est son approche automatisée, basée sur les performances, qui vous permet de gagner du temps et de réduire vos coûts. Plus vous automatiserez des tâches manuelles, plus vos équipes de recrutement pourront concentrer leurs efforts sur des enjeux stratégiques, comme les entretiens d’embauche ou la négociation des conditions avec les candidats.
Le meilleur moyen d’utiliser tout le potentiel de votre plateforme consiste à paramétrer des fonctionnalités d’automatisation et des règles qui vous aideront à atteindre vos objectifs. Déléguez aux équipes de votre plateforme les ajustements de votre campagne de recrutement, tels que le trafic et le volume, puis concentrez-vous sur les formidables candidats qui apparaissent sur le tableau de bord de votre ATS, plutôt que de dépenser votre énergie à les attirer
Synchroniser toutes les technologies de RH.
Pour dégager un maximum de valeur ajoutée de votre plateforme, Julie Calli conseille «de faire en sorte que les données du recrutement programmatique travaillent pour vous. Plus vous segmentez vos offres d’emploi et vos candidatures selon des facteurs comme les compétences, le métier ou le secteur, plus votre stratégie de recrutement programmatique sera efficace.
Par exemple, ce n’est pas le même défi de recruter quelqu’un pour un poste au service client que pour un poste d’ingénieur technique. Certains postes sont plus faciles ou plus difficiles à pourvoir, et la compétition comme les talents disponibles évoluent de jour en jour. Avec le recrutement programmatique, vous pouvez ajuster vos critères selon les performances et l’état du marché. Pour des campagnes encore plus réussies, vous voudrez alimenter la plateforme avec un maximum d’informations ».
Toujours dans l’optique de supprimer un maximum de tâches manuelles, il est intéressant de choisir une plateforme qui s’intègre directement à votre ATS. Si toutes vos technologies RH sont synchronisées les unes avec les autres, alors vous pouvez tout piloter depuis un seul tableau de bord et consulter votre plateforme uniquement pour procéder à des ajustements mineurs, ajouter des règles ou récupérer certaines données.
Les plateformes programmatiques ont le potentiel de transformer vos processus de recrutement, ou en tout cas de changer votre perspective en vous permettant de vous concentrer sur les aspects stratégiques de votre métier. Nous espérons que vous avez trouvé dans ce guide quelques réponses à vos questions, et que vous pourrez bientôt recruter encore plus efficacement, sans dépasser votre budget !
Écrit par Johanna Donovan
Traduit par Mathias Mézard